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Analytics
Analytics
Le premier système intégré
pour l'analyse des données en pharmacie.
Iride Analytics est né de la collaboration du laboratoire d'innovation de VIOLA
avec les principaux groupes européens autour de l'analyse de données.
C'est le premier système qui analyse la globalité de l'expérience client dans le point de vente.
Que fait Iride Analytics?
Il optimise les performances de ventes
Iride Analytics, grâce aux caméras situées à l'intérieur du magasin et au système d'analyse qui collecte et interprète les métadonnées anonymes, il est capable de définir en temps réel:
1. Le nombre d'entrées dans le point de vente.
2. Une carte thermique qui détecte les zones plus ou moins fréquentées.
3. Le parcours des clients pendant leur expérience d'achat-
4. La surveillance des files d'attente et une meilleure gestion du personnel pendant les heures d'affluence.
5. Le temps passé dans un espace défini.
6. La rentabilité de chaque m² du point de vente.
7. Le profilage de la clientèle par sexe et tranche d'âges.
Communiquer avec ISYTech
Iride Analytics est en mesure d'exploiter les données d'ISYTech, notre bloc-tiroirs automatisé et intelligent, en fournissant une analyse précise de l'expérience client et des données en temps réel sur les ventes effectuées en fonction des caractéristiques de la clientèle.
En effet, en combinant les données des ventes à celles du flux de clients, il est possible d'avoir pour la première fois un aperçu complet de la performance d'une pharmacie.
Avec le système Iride Analytics, le pharmacien est en mesure de tirer le meilleur parti du potentiel de l'Internet des Objets et du Big Data,
le tout sur une plate-forme simple qui permet de comprendre très facilement l'analyse des données collectées.
Quelles données sont fournies?
1. La clientèle
- Nombre d'entrées: comptabilisation du nombre de personnes qui entrent dans le point de vente.
- Profilage: identification du sexe et de la tranche d'âges des clients.
- Flux de clients: analyse du comportement à l'intérieur du point de vente (zones visitées, temps d'arrêt, etc.).
2. Le personnel et les files d'attente
- Suivi en temps réel: indique le nombre de personnes d'une file d'attente en temps réel ou sur une période sélectionnée.
- Gestion des files d'attente: envoi de notifications préalables de formation de files d'attente pour aider le pharmacien à optimiser son personnel dans les heures de grande affluence.
- Niveau de service: calcul et indication du temps moyen nécessaire pour servir le client en caisse.
- Taux d'abandon: pourcentage de personnes quittant la file d'attente.
3. La surface de vente
- Carte thermique: représentation des itinéraires clients dans les différentes zones du magasin, des zones à faible trafic (couleurs froides) aux zones d'immobilisations et de passages majeures (couleurs chaudes).
- Parcours des clients: comportement du client sous forme de flux et de directions.
- Taux d'attention: mesure le temps d'immobilisation dans une ou plusieurs zones d'analyse spécialement définies au sein du point de vente.
- Division en zones: la zone totale peut être divisée en différentes zones pour une analyse de la performance des différents services et zones d'intérêt.
4. Les performances
- Taux de conversion: nombre de ventes divisé par le nombre d'entrées, c'est-à-dire le pourcentage de personnes qui ont acheté par rapport au nombre total de personnes qui sont entrées dans le point de vente.
- Rentabilité des différentes zones: grâce à l'analyse des flux de clients, des temps d'immobilisation et des produits vendus dans une zone donnée, vous pouvez déduire la rentabilité de chaque m² du magasin.
- Comportement d'achat: il est possible d'avoir une vision approfondie de l'expérience d'achat en fonction du type et du sexe et de la tranche d'âges de la clientèle.
Iride Analytics est le système parfait pour optimiser les performances des ventes
dans n'importe quel environnement de vente au détail,
anticiper les besoins des clients et ainsi améliorer l'expérience client.
Espaces étudiés et optimisés
La carte thermique vous permet de mieux comprendre l'expérience d'achat
grâce à la visualisation des itinéraires des clients et
du temps passé dans chaque zone du magasin à des moments différents.
Ces informations permettent d'optimiser l'espace et le positionnement
des produits en promotion ainsi qu'une meilleure gestion du personnel.
Pourquoi Iride Analytics?
VIOLA est la première entreprise à mettre en œuvre des outils innovants à 360°
pour les entreprises 4.0, offrant à tous les opérateurs du secteur pharmaceutique
de vente au détail un canal de vente regorgeant d'avantages.
1.
ENTREPRISES PHARMACEUTIQUES
Elles peuvent adapter leurs politiques et leurs activités commerciales aux besoins et aux caractéristiques de chaque pharmacie.
2.
SOCIÉTÉ DE MARKETING
Elles peuvent effectuer des analyses approfondies de l'expérience client.
3.
ARCHITECTES ET INSTALLATEURS
Ils peuvent concevoir des points de vente plus efficaces qui mettent en avant leur design.
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