PHARMA DIVISION /
Analytics
Analytics
Il primo sistema integrato
per l’analisi di dati in farmacia.
Dall’Innovation Lab di VIOLA in collaborazione con i più importanti
gruppi europei sulla data analysis, nasce Iride Analytics.
Il primo sistema che analizza la completa customer experience
del cliente all’interno del punto vendita.
Che cosa fa?
Ottimizza le performance di vendita
Iride Analytics, attraverso l’utilizzo di telecamere all’interno del punto
vendita e al sistema di analisi che raccoglie e interpreta metadati anonimi,
è in grado di elaborare in real time:
1. Numero di ingressi nel punto vendita.
2. Heatmap che rileva le zone più o meno frequentate.
3. Percorso dei clienti durante la loro esperienza d'acquisto.
4. Monitora le code e aiuta a gestire il personale anche durante le ore di maggior affluenza.
5. Tempo di permanenza in uno spazio definito.
6. La redditività di ogni m² del punto vendita.
7. Profiling della clientela per genere e fascia di età.
Comunica con ISYTech
Iride Analytics è in grado di sfruttare i dati di ISYTech,
la nostra cassettiera automatizzata e intelligente,
restituendo una precisa analisi della customer experience
e fornendo dati puntuali sul venduto in base
alle caratteristiche della clientela.
Infatti, unendo i dati di vendita con quelli di flusso della clientela,
si riesce ad avere per la prima volta la visione completa
dell’andamento della farmacia.
Con Iride Analytics il farmacista riesce a sfruttare
al massimo le potenzialità dell’Internet-of-Things e i Big Data,
tutto ciò su una piattaforma semplice che offre l’analisi dei dati
ricavati in modo facilmente comprensibile.
Quali dati fornisce?
1. La clientela
- Numero di ingressi: conteggia quante persone entrano nel punto vendita.
- Profiling: identifica il genere e la fascia di età della clientela.
- Flusso clientela: analizza il comportamento all'interno del punto vendita (aree visitate, tempi di sosta ecc.).
2. Lo staff e le code
- Monitoraggio real time: indica il numero di persone in coda in real time o in un periodo selezionato.
- Gestione delle code: invia pre-avvisi di formazione coda per dare al farmacista modo di predisporre al meglio il suo staff nelle ore di maggior flusso.
- Livello di servizio: calcola ed indica il tempo medio necessario per servire il cliente cassa.
- Tasso di abbandono: la percentuale di persone che lasciano la coda.
3. L'area di vendita
- Heatmap: è la rappresentazione dei percorsi della clientela nelle varie aree del punto vendita, dalle zone poco trafficate (colori freddi) alle zone con la maggior permanenza e passaggi (colori caldi).
- Percorsi dei clienti: indica il comportamento dei clienti sotto forma di flussi e direzioni.
- Tasso di attenzione: misura il tempo di sosta in una o più aree di analisi, appositamente definite, all’interno del punto vendita.
- Divisione aree: è possibile suddividere la superficie totale in diverse aree per ottenere ulteriori analisi sulla performance di singoli reparti e zone di interesse.
4. Le performance
- Conversional rate: si intende il numero di vendite diviso il numero di ingressi, ossia la percentuale di persone che hanno acquistato in relazione al totale di persone entrate nel punto vendita.
- Redditività delle diverse aree: attraverso l’analisi del flusso della clientela, dei tempi di permanenza e dei prodotti venduti in una determinata area, è possibile capire la redditività di ogni m² del punto vendita.
- Comportamento d'acquisto: è possibile avere una visione approfondita dell’esperienza d’acquisto in funzione al genere e fascia di età della clientela.
Iride Analytics è il sistema perfetto per ottimizzare
le performance di vendita in qualsiasi ambito retail,
anticipando i bisogni della clientela e quindi
migliorare la customer experience.
Spazi studiati e ottimizzati
La heatmap permette di comprendere meglio l’esperienza d’acquisto
grazie alla visualizzazione dei percorsi della clientela e ai tempi di
permanenza in ogni area del punto vendita nei diversi orari.
Queste informazioni permettono l’ottimizzazione dello spazio e
del posizionamento dei prodotti in promozione
oltre a una migliore gestione del personale.
Perché Iride Analytics?
VIOLA è la prima azienda che implementa a 360° grandi strumenti
innovativi per le imprese 4.0, offrendo a tutti gli operatori
dell’ambito retail farma un canale di vantaggi.
1.
CASE FARMACEUTICHE
Possono adattare politiche
ed attività commerciali alle
esigenze e caratteristiche
delle singole farmacie.
2.
SOCIETÀ DI MARKETING
Possono effettuare analisi
approfondite della
customer experience.
3.
Architetti e allestitori
Possono progettare punti
vendita più efficaci e che
valorizzano il loro design.
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